I allmänhet
Detta köp regleras av följande standardvillkor för försäljning av varor via internet för konsumenter. Med konsumentköp avses här försäljning av varor till en konsument som inte huvudsakligen agerar som en del av en kommersiell verksamhet, och när säljaren agerar i en kommersiell verksamhet genom att sälja varor via internet.
Försäljning till konsumenter regleras bland annat i konsumentköplagen och ångerrättslagen.
Avtalet
Avtalet mellan köparen och säljaren består av den information som säljaren lämnar om köpet i beställningslösningen i webbutiken (inklusive bland annat information om varornas art, kvantitet, kvalitet, andra egenskaper, pris och leveransvillkor), eventuell direkt korrespondens mellan parterna (till exempel e-post) och dessa köpevillkor.
Vid konflikt mellan den information som säljaren lämnat gällande köpet i beställningslösningen i webbutiken, direkt korrespondens mellan parterna och villkoren i försäljningsvillkoren, ska direkt korrespondens mellan parterna och den information som lämnats i beställningslösningen ha företräde framför försäljningsvillkoren, såvida det inte strider mot bindande lagstiftning.
Parterna
Säljare
Företagsnamn: SK Products AS
Kontaktadress: Kjennveien 153, 1470 Lørenskog
E-post: info@skprodukter.no
Telefon: 67974030
Organisationsnummer: 959128235
Köparen är den person som gör beställningen.
Priser
Priserna som anges i webbutiken inkluderar moms om inte köparen väljer att visa priser exklusive moms eller är registrerad som användare från ett land utanför Norge. Information om de totala kostnader köparen ska betala, inklusive alla skatter (moms, tull etc.) och leveranskostnader (frakt, porto, fakturaavgifter, emballage etc.) samt specifikation av de enskilda delarna av det totala priset, lämnas i beställningslösningen innan beställningen görs. (Leveranser av varor utomlands, Svalbard eller Jan Mayen ska säljas utan tillägg av moms.)
Ingående av avtal
Avtalet är bindande för båda parter när köparens beställning har mottagits av säljaren. En part är dock inte bunden av avtalet om det har förekommit ett skriv- eller skrivfel i säljarens erbjudande i beställningslösningen i webbutiken eller i köparens beställning, och den andra parten insett eller borde ha insett att det förekommit ett sådant fel.
Orderbekräftelse
Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter att köpet har slutförts. Det rekommenderas att köparen kontrollerar att orderbekräftelsen stämmer överens med beställningen vad gäller antal, artikeltyp, pris etc. Om det finns en avvikelse mellan beställningen och orderbekräftelsen bör köparen kontakta säljaren så snart som möjligt.
Betalning
Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickas från säljaren till köparen. Om köparen använder ett kredit- eller betalkort för betalning kan säljaren reservera inköpspriset på kortet vid beställningstillfället.
Ett kreditkort är ett betalkort där betalningen för köpet sker i efterhand genom att kreditgivaren (kreditkortsföretaget) skickar en faktura med betalningskrav till kortinnehavaren. Ett betalkort är ett betalkort kopplat till ett insättningskonto. Att använda kortet innebär att användarens konto debiteras och beloppet överförs till betalningsmottagarens konto.
Vid betalning med kreditkort gäller lagen om kreditköp m.m.
Leverans etc.
Leverans av varorna från säljaren till köparen sker på det sätt, på den plats och vid den tidpunkt som anges i beställningslösningen i webbutiken. Om leveranstiden inte anges i beställningslösningen eller det e-postmeddelande som medföljer orderbekräftelsen, ska säljaren leverera varorna till köparen inom rimlig tid och senast 30 dagar efter beställningen från kunden. Om säljaren ska se till att varorna skickas till köparen är denne skyldig att låta varorna transporteras till destinationen på ett lämpligt sätt och på vanliga villkor för sådan transport. Destinationen är på köparens plats om inte annat särskilt avtalats mellan parterna.
Risken med varan
Risken för varan övergår till köparen när varan har övertagits av köparen i enlighet med avtalet. Om leveranstiden har inträtt och köparen inte tar över en vara som har ställts till hans eller hennes förfogande i enlighet med avtalet, bär köparen fortfarande risken för förlust eller skada på grund av varans egenskaper.
Ångerrätt
Köparen kan häva köpet av varan i enlighet med bestämmelserna i den norska ångerrättslagen. Ångerrätten innebär att köparen kan returnera varan till säljaren utan anledning, även om det inte finns något fel på den och även om den inte har levererats. Köparen ska inom 14 dagar efter mottagandet av varan meddela säljaren om utnyttjandet av ångerrätten, föreskriven information om ångerrätten och ångerrättsformuläret.
Om köparen mottager ångerblanketten och nödvändig information senare än när varorna levereras, börjar ångerfristen löpa från den dag köparen mottager ångerblanketten och informationen. Om köparen inte har fått tillräcklig information eller ångerblanketten, löper ångerfristen ändå ut 3 månader efter att varorna mottagits. Om köparen inte alls har fått information om ångerrätten, är perioden 1 år.
Meddelandet från köparen till säljaren om utövande av ångerrätten bör, för bevisändamål, vara skriftligt (ångerrättsblankett, e-post, fax eller brev), och det måste innehålla information om hur köparen kommer att returnera varorna till säljaren.
Köparen ska, utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från underrättelse efter att ångerrätten beviljades, returnera varorna, eller överlämna dem till säljaren om säljaren inte har erbjudit sig att hämta varorna.
Om köparen uttryckligen har valt en annan leveranstyp än den standardleverans som säljaren erbjuder, ska säljaren ändå inte betala de extra kostnaderna.
Återbetalningen ska ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då säljaren underrättades om köparens beslut att utnyttja ångerrätten. Om inte annat uttryckligen avtalats med köparen ska återbetalningen ske med samma betalningsmedel som köparen använde. Köparen ska inte betala några avgifter till följd av återbetalningen.
Säljaren får hålla inne återbetalningen tills varorna har mottagits, eller tills köparen har lämnat dokumentation som visar att varorna har returnerats. Detta gäller inte när säljaren har erbjudit sig att hämta varorna.
Köparen måste bära kostnaderna för att returnera varorna om ångerrätten utnyttjas.
Köparen får undersöka varan innan han eller hon ångrar köpet. Varan ska dock kunna återlämnas till säljaren i ungefär samma skick och mängd som när köparen mottog den. Säljaren får kräva att konsumenten ersätter eventuell värdeminskning som uppstår på grund av köparens hantering av varan som inte har varit nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
Köparen bör returnera varan till säljaren i originalförpackningen om möjligt. Köparen kan inte ångra köpet av varor som snabbt försämras, varor som inte är lämpliga för retur av hälso- eller hygienskäl, eller ljud- och bildinspelningar (inklusive CD-skivor, DVD-skivor) eller datorprogram där förseglingen har brutits.
Undersökning av föremålet
När köparen mottagit varorna rekommenderas det att han eller hon rimligen undersöker om de överensstämmer med beställningen, om de har skadats under transporten eller om de på annat sätt är defekta. Om varorna inte överensstämmer med beställningen eller är defekta, ska köparen underrätta säljaren genom reklamation, jfr. avtalets klausul om "Reklamation vid fel och tidsfrist för att anmäla reklamation vid försening".
Reklamation vid fel och tidsfrist för reklamation vid försening
Om det finns ett fel i varan ska köparen, inom skälig tid efter att han eller hon upptäckt felet, underrätta säljaren om att han eller hon kommer att åberopa felet. Fristen får aldrig vara kortare än två månader från det att konsumenten upptäckte felet.
Reklamation måste dock göras senast två år efter att köparen tog emot varan. Om varan eller delar av den är avsedd att hålla betydligt längre är reklamationstiden fem år. Vid försening ska reklamation göras till säljaren inom skälig tid efter att leveranstiden har inträtt och varan inte har levererats. Om varan betalades med kreditkort kan köparen också välja att reklamera och skicka reklamationen direkt till kreditgivaren (kreditkortsföretaget). Meddelandet till säljaren eller kreditgivaren bör vara skriftligt (e-post, fax eller brev).
Köparens rättigheter vid försening
Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent i enlighet med avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen, enligt reglerna i 5 kap. konsumentköplagen, innehålla köpeskillingen, kräva fullgörande, häva avtalet och kräva ersättning från säljaren, beroende på omständigheterna.
Fullgörande : Om säljaren inte levererar varan vid leveranstillfället får köparen vidhålla köpet och sätta en rimlig ytterligare tidsfrist för fullgörande från säljaren. Köparen får dock inte kräva fullgörande om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna eller om fullgörande skulle innebära en sådan stor olägenhet eller kostnad för säljaren att det står i väsentlig proportion till köparens intresse av att säljaren fullgör skyldigheten. Om svårigheterna undanröjs inom rimlig tid får konsumenten kräva fullgörande.
Hävning : Köparen får häva avtalet med säljaren om förseningen är betydande eller om säljaren inte levererar varorna inom den tilläggstid för fullgörande som köparen har fastställt. Köparen får dock inte häva avtalet medan den tilläggstid som löper, såvida inte säljaren har sagt att han eller hon inte kommer att fullgöra inom tidsfristen.
Ersättning : Köparen kan även kräva ersättning för förluster han eller hon lider till följd av säljarens dröjsmål, jfr 24 § konsumentköplagen.
Köparen ska meddela säljaren om reklamation vid reklamation, jfr detta avtal avsnitt om "Reklamation vid fel och tidsfrist för reklamation vid försening".
Köparens rättigheter vid fel
Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen, i enlighet med reglerna i konsumentköplagen kapitel 6, beroende på omständigheterna, innehålla köpeskillingen, välja mellan rättelse och ombyte, kräva prisavdrag, kräva att avtalet hävs och ersättning från säljaren.
Rättelse eller utbyte: Om varan har ett fel kan köparen kräva att säljaren åtgärdar felet eller byter ut varan mot en liknande. Säljaren kan invända mot köparens reklamation om genomförandet av reklamationen är omöjligt eller orsakar säljaren orimliga kostnader.
Säljaren ska vidta rättelse eller omleverans inom skälig tid. Rättelse eller omleverans ska ske utan kostnad för köparen, utan risk för att köparen inte kan täcka sina kostnader och utan väsentlig olägenhet för köparen. Säljaren får inte göra mer än två försök till rättelse eller omleverans för samma fel, om det inte finns särskilda skäl som gör ytterligare försök rimliga.
Även om köparen inte kräver rättelse eller ersättning, får säljaren erbjuda rättelse eller ersättning om detta sker utan dröjsmål. Om säljaren ombesörjer sådan rättelse eller ersättning får köparen inte kräva prisavdrag eller prishöjning.
Prisavdrag : Om felet inte åtgärdas eller ersätts kan köparen kräva en proportionell prisavdrag.
Hävning : Istället för prisavdrag kan köparen häva avtalet, förutom när felet är obetydligt.
Ersättning : Köparen kan även kräva ersättning för ekonomisk förlust som han eller hon lider till följd av att produkten har ett fel, jfr 33 § konsumentköplagen.
Köparen ska meddela säljaren om reklamation vid reklamation, jfr detta avtal avsnitt "Reklamation vid fel och tidsfrist för att anmäla reklamation vid försening". Reglerna om reklamation gäller utöver och oberoende av reglerna om ångerrätt och eventuella garantier som säljaren lämnat.
Säljarens rättigheter vid köparens försummelse
Om köparen inte betalar eller fullgör övriga skyldigheter enligt avtalet, och detta inte beror på säljaren eller omständigheter på säljarens sida, får säljaren, i enlighet med reglerna i konsumentköplagen kapitel 9, beroende på omständigheterna, hålla inne varan, kräva fullgörande av avtalet, kräva hävning av avtalet och ersättning från köparen. Säljaren kan också, beroende på omständigheterna, kräva dröjsmålsränta, inkassoavgifter och avgifter för icke-förbetalda, ej avhämda varor.
Fullgörande : Om köparen inte betalar kan säljaren vidhålla köpet och kräva att köparen betalar köpeskillingen (fullgörande). Om varan inte levereras förlorar säljaren sin rätt om han väntar oskäligt länge innan han framställer kravet. • Hävning: Vid väsentlig betalningsförsummelse eller annat väsentligt kontraktsbrott från köparens sida kan säljaren häva avtalet. Säljaren kan dock inte häva efter att köpeskillingen har betalats.
Säljaren får även häva köpet om köparen inte betalar inom en rimlig tilläggstid för prestation som säljaren har fastställt. Säljaren får dock inte häva medan den tilläggsfristen löper, såvida inte köparen har sagt att han eller hon inte kommer att betala.
Ersättning : Säljaren kan kräva ersättning från köparen för ekonomisk förlust som han eller hon lider till följd av köparens avtalsbrott, jfr 46 § konsumentköplagen.
Räntor vid förseningsavgift/inkassoavgifter: Om köparen inte betalar köpeskillingen i enlighet med avtalet kan säljaren kräva ränta på köpeskillingen enligt lagen om ränta vid förseningsavgift. Vid utebliven betalning kan kravet, efter föregående meddelande, skickas till inkasso, och köparen kan då hållas ansvarig för avgifter enligt lagen om inkassoverksamhet och annan indrivning av förfallna penningfordringar.
Avgift Vid oavhämtade, icke-förbetalda varor: Om köparen inte hämtar obetalda varor kan säljaren debitera köparen en avgift på NOK 500,- + returfrakt. Avgiften ska högst täcka säljarens faktiska kostnader för att leverera varorna till köparen. En sådan avgift kan inte debiteras köpare under 18 år.
Garanti
En garanti som lämnas av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver de rättigheter köparen redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti innebär därför inga begränsningar i köparens rätt att framföra reklamationer och anspråk vid försening eller fel enligt avsnitten "Köparens rättigheter vid försening" och "Köparens rättigheter vid fel".
Personlig information
Om inte köparen samtycker till annat får säljaren endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra skyldigheterna enligt avtalet. Personuppgifter för köpare under 15 år får inte samlas in utan att säljaren har samtycke från föräldrar eller vårdnadshavare. Köparens personuppgifter ska endast lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller i fall som föreskrivs i lag. Säljaren får endast samla in köparens personnummer om det finns ett sakligt behov av säker identifiering och sådan insamling är nödvändig.
Om säljaren vill använda köparens personuppgifter för andra ändamål, till exempel för att skicka köparen reklam eller information utöver vad som är nödvändigt för att fullgöra avtalet, måste säljaren inhämta köparens samtycke när avtalet ingås. Säljaren måste ge köparen information om vad personuppgifterna kommer att användas till och vem som kommer att använda personuppgifterna. Köparens samtycke måste vara frivilligt och ges genom en aktiv handling, till exempel genom att kryssa i en ruta.
Köparen ska enkelt kunna kontakta säljaren, till exempel via telefon eller e-post, om han eller hon har frågor om säljarens användning av personuppgifter eller om han eller hon vill att säljaren raderar eller ändrar personuppgifterna.
Småkakor
Vår webbutik innehåller så kallade cookies. Du kan surfa i webbutiken utan cookies, men du kan inte göra köp. Vi använder cookies för att hantera innehållet i din varukorg. Det är en textfil som lagras på din dator. Vi lagrar också information om du har valt att visa kategorisidorna med eller utan bilder. Om din webbläsare eller brandvägg är inställd på att förhindra lagring av cookies kan webbplatsen sluta fungera eller så kan du få problem med att genomföra en försäljning.
Konfliktlösning
Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Köparen kan kontakta Konsumentrådet för hjälp vid eventuell tvist med säljaren. Om en godolösning inte uppnås efter medling i Konsumentrådet, kan parterna skriftligen begära att Konsumentrådet hänskjuter tvisten till Konsumenttvistnämnden. 13) Konsumenttvistnämndens beslut är laga kraft fyra veckor efter delgivning. Innan beslutet blir laga kraft kan parterna, genom att lämna in stämning till Konsumenttvistnämnden, väcka talan vid tingsrätten.
13) Se lagen av den 1 mars 2017, lag om konsumentklaganämnden (konsumentklaganslagen).